Fragen & Antworten


Worin unterscheiden sich eure Wandbehänge?

Wir bieten Wandtücher aus dünner, aber fester Baumwolle und Wandteppiche aus dicker Baumwolle oder Jute an.

Unsere Wandtücher sind unterteilt in Gold Wandtücher, Mandala Wandtücher und Symbolische Wandtücher in 3 Größen:

Die meisten Kunden bevorzugen unsere Queen Size Wandbehänge in ca. 210x230 cm.
Platzsparend sind unsere Twin Size Wandtücher in ca. 140x220 cm und die kleinen Wandposter in ca. 75x100 cm verzieren kleine Ecken, Fenster oder Türen.

Zusätzlich sind viele Mandala Tücher auch als rundes Strandtuch verfügbar. Diese sind wunderbare Sitzunterlagen am Strand oder im Park. Auch als leichte Mandala Tagesdecken werten sie dein Zimmer auf.


Wo ist mein Paket?

Wir versenden an jedem Werktag bis 12 Uhr mittags. Anschließend werden eure Bestellungen von unseren Logistikpartnern GLS und der Deutschen Post abgeholt und befinden sich ab dann auf dem Weg zu euch.

Innerhalb Deutschlands dauert der Versand im Regelfall 1-2 Werktage.

Nach Versand erhältst du eine Email mit der Sendungsnummer deiner Bestellung, somit kannst du den Verlauf selbst verfolgen und die Zustellung ggf. abpassen.

Sollte sich deine Lieferung verzögern, oder die Sendungsverfolgung keine klare Auskunft geben, kontaktiere unseren Support und wir werden uns sofort darum kümmern. 


Kann ich meine Bestellung zurücksenden oder umtauschen?

Ja, das kannst du. Informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung mit dem Widerrufsformular per Mail oder Brief darüber, dass du deine Bestellung widerrufen willst und sende uns den jeweiligen Artikel an unsere Absendeadresse zurück:


Karmandala e.K.

Büttnerstr. 22

30165 Hannover

 

Um deine Rücksendung deiner Person zuordnen zu können, ist es zwingend notwendig, dass die Sendung den korrekten Absender trägt oder das ausgedruckte Widerrufsformular ausgefüllt der Sendung beiliegt.

Nach Sichtung der retournierten Artikel wird der jeweilige Kaufbetrag auf das zur ursprünglichen Bezahlung genutzte Konto zurück überwiesen.


Hinweis:

Wir nehmen nur Produkte zurück, die in einem einwandfreiem Zustand zurück geschickt werden. Gewaschene Artikel, oder solche mit (Tier)Haaren o.ä. sind selbstverständlich von einer Retoure ausgeschlossen.

Bitte achte auch auf eine geeignete Umverpackung des Artikels vor Staub und Schmutz.


Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr?

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden:

Paypal, Sofortüberweisung via Klarna, Kredikartenzahlung via Stripe sowie Vorkasse via Banküberweisung.


Wie hänge ich mein neues Wandtuch auf?

Da uns diese Frage sehr oft erreicht, haben wir einen Blog-Artikel Wie hänge ich ein Wandtuch auf? geschrieben. In unser Kundengalerie findest du Tipps & Tricks zur einfachen Wandtuch Gestaltung.


Kann ich mein Wandtuch waschen?

Alle Artikel sind mit den jeweiligen Waschhinweisen ausgestattet. Da unsere Artikel traditionell gefärbt und bedruckt werden benötigen sie eine sensible Pflege. Eine genaue Anleitung findest du hier.